1. TÌM KIẾM VÀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG MỚI

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Sử dụng các kênh như LinkedIn, Zalo, email, điện thoại để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Liên hệ trực tiếp với khách hàng để giới thiệu dịch vụ logistics của công ty.

Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.

Kết quả cần đạt: Tìm được ít nhất 5 khách hàng tiềm năng mỗi ngày

2. TƯ VẤN VÀ CHỐT SALES

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ logistics phù hợp với nhu cầu của họ.

Chuẩn bị báo giá và gửi cho khách hàng trong vòng 2 giờ sau khi nhận yêu cầu.

Theo dõi và chốt hợp đồng với khách hàng.

• Kết quả cần đạt: Chốt được ít nhất 1 hợp đồng mỗi tuần hoặc 3 hợp đồng/tháng

3. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Liên hệ với khách hàng hiện tại để cập nhật nhu cầu và giải đáp thắc mắc.

Đề xuất các dịch vụ bổ sung hoặc upsell dịch vụ hiện có.

Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và báo cáo với quản lý.

• Kết quả cần đạt: Duy trì ít nhất 5 cuộc gọi chăm sóc khách hàng hiện tại mỗi ngày.

4. HỖ TRỢ VẬN HÀNH

• Nhiệm vụ hàng ngày:

 Phối hợp với đội vận hành để đảm bảo đơn hàng của khách hàng được xử lý đúng tiến độ.

Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (chậm trễ, sai sót, v.v.).

Cập nhật thông tin đơn hàng cho khách hàng.

• Kết quả cần đạt: Đảm bảo 100% đơn hàng được xử lý đúng thời gian.

5. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Nghiên cứu thị trường để nắm bắt xu hướng và nhu cầu khách hàng.

Phân tích đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược bán hàng hiệu quả.

Cập nhật thông tin về giá cả và dịch vụ của đối thủ.

• Kết quả cần đạt: Cung cấp ít nhất 1 báo cáo phân tích thị trường/tuần.

6. THAM GIA ĐÀO TẠO VÀ CẬP NHẬT KIẾN THỨC

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Tham gia các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng bán hàng.

Tự nghiên cứu và cập nhật kiến thức về ngành logistics. o Áp dụng kiến thức mới vào công việc bán hàng.

• Kết quả cần đạt: Hoàn thành ít nhất 1 khóa đào tạo/tháng.

7. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỐI TÁC

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Liên hệ với các đối tác tiềm năng (nhà xe, kho bãi, v.v.) để mở rộng mạng lưới dịch vụ.

Đàm phán các điều khoản hợp tác có lợi cho công ty.

Duy trì mối quan hệ tốt với đối tác hiện tại.

• Kết quả cần đạt: Thiết lập ít nhất 1 mối quan hệ đối tác mới mỗi tháng.

8. XỬ LÝ KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng trong vòng 24 giờ. 

 Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng và ghi nhận phản hồi.

• Kết quả cần đạt: Giải quyết 100% khiếu nại trong thời gian quy định.

9. THỰC HIỆN BÁO CÁO CÔNG VIỆC

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Tổng hợp và báo cáo kết quả công việc hàng ngày cho quản lý trực tiếp.

Cập nhật thông tin khách hàng, doanh thu và tiến độ công việc vào hệ thống.

Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất bán hàng.

• Kết quả cần đạt: Báo cáo đầy đủ và chính xác 100% vào chiều thứ 7 hàng tuần trước 17h00’ .

10. THAM GIA HỌP ĐỘI NHÓM

• Nhiệm vụ hàng ngày:

Tham gia các cuộc họp đội nhóm để cập nhật tiến độ công việc và chia sẻ kinh nghiệm.

Đóng góp ý kiến để cải thiện hiệu quả làm việc của đội nhóm.

Nhận nhiệm vụ mới từ quản lý và cam kết hoàn thành.

• Kết quả cần đạt: Tham gia đầy đủ các cuộc họp và hoàn thành nhiệm vụ được giao.

1. Độ tuổi:

Từ 25 đến 35 tuổi 

2. Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan như Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Logistics, hoặc các ngành tương đương.

3. Kiến thức và kỹ năng chuyên môn:

Kiến thức vững về tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint), đặc biệt là Excel để phân tích và báo cáo dữ liệu.

Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực logistics nội địa, hiểu rõ các quy trình, dịch vụ và thị trường logistics tại Việt Nam.

4. Kỹ năng giao tiếp:

Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và có khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Tính chuyên nghiệp, trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc với phương châm (tôi là gốc rễ mọi vấn đề)

Tính cách và thái độ làm việc: Năng động, sáng tạo và chủ động trong công việc.

Có khả năng làm việc dưới áp lực và sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong công việc.

Tinh thần học hỏi, cầu tiến và khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm.

6. Ngoại hình và phong thái:

Ngoại hình dễ nhìn, phong thái tự tin và tạo ấn tượng tốt khi tiếp xúc với khách hàng.

7. Yêu cầu khác:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng trong tình huống khẩn cấp.

Chịu được áp lực công việc, có thể làm việc ngoài giờ khi cần thiết.

Có phương tiện di chuyển cá nhân, Laptop cá nhân.

Sẵn sàng học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn trong lĩnh vực logistics.

Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp với các bộ phận khác trong công ty.

1. Thưởng theo quý, năm, lương tháng 13 đầy đủ.
2. Tham gia chương trình đào tạo chuyên nghiệp về lĩnh vực logistics và kỹ năng Sales.
3. Làm việc với cấp quản lý, lãnh đạo giỏi, có nhiều kinh nghiệm trong ngành.
4. Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chủ động.
5. Có nhiều cơ hội đào tạo và thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm kinh doanh (đánh giá từ 6 tháng - 1 năm)
6. Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
7. Chính sách khác: Nghỉ phép, Thưởng lễ, tết, ... Theo quy định của Luật