Chi tiết công việc
Ngành nghề: Customer Service Supervisor
Lương: 20 Triệu - 30 Triệu
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Nơi làm việc: Bình Phước
Kinh nghiệm: 2 năm
Bằng cấp: Đại Học
Hạn nộp hồ sơ: Đã hết hạn
Mô tả công việc
- Lập, quản lý và theo sát kế hoạch nhân sự, ngân sách, trang thiết bị bộ phận CSKH
- Xây dựng/ cập nhật quy trình, chính sách và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng hiệu quả
- Huấn luyện, đào tạo chuyên môn cho nhân viên CSKH
- Giám sát hoạt động cung cấp thông tin và xử lý sự cố của tổng đài viên
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên (ưu tiên chuyên ngành ngoại thương và kinh tế)
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có khả năng tổng hợp, phân tích, đánh giá, kiểm tra về lĩnh vực CPN
- Xây dựng qui trình bộ phận Kỹ năng quản lý, đàm phán, thuyết phục tốt
- Kỹ năng ra quyết định và giải quyết vấn đề dưới áp lực cao
- Kỹ năng lãnh đạo, truyền nhiệt huyết, cảm hứng và định hướng phát triển nhân viên
Chính sách
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: 101D Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình
SĐT: 0367493077
